Zalo Oa là tên viết tắt của Zalo Official Account trang thông tin doanh nghiệp, cửa hàng trên Zalo. Hiện tại có 3 loại tài khỏan OA là cửa hàng, nội dung và cơ quan nhà nước.

  • Cửa hàng: dùng cho bán sản phẩm dịch vụ trên zalo. Bạn được gửi 4 tin nhắn tới người quan tâm mỗi tháng, chát với khách hàng, thêm sản phẩm.
  • Nội dung: dành cho các nhà phát triển nội dung, tin tức. Oa này được gửi 1 tin nhắn/ngày tới người quan tâm, tin nhắn sẽ hiển thị trong Mediabox.
  • Cơ quan nhà nước: dành cho các tổ chức, hành chính nhà nước. Oa này được gửi 4 tin nhắn/tháng tới người dân, chát với người dân…

Cách tạo Zalo Oa

  • Bước 1: đăng nhập vào trang tạo Zalo Oa bằng số điện thoại và mật khẩu zalo của bạn.
  • Bước 2: Nhấn nút Tạo official account mới và chọn loại hình phù hợp với mục đích của bạn.
  • Bước 3: Chọn danh mục nhập thông tin hình ảnh địa chỉ và nhấn hoàn tất
  • Bước 4: Sau khi chờ zalo duyệt, một số trường hợp zalo sẽ yêu cầu cung cấp giấy phép, bạn tải lên để zalo duyệt nếu không tài khoản sẽ bị khóa sau 14 ngày.

Cài đặt Zalo OA

Sau khi tạo xong bạn nên cài đặt lại một số thông tin của OA để hiệu quả hơn trong việc bán hàng và quảng cáo.

Thông tin chung

Ở mục thông tin chung này bạn có thể chỉnh sửa những thông tin sẽ hiển thị khi người dùng truy cập vào OA

thông tin chung cho zalo oa
  • Tên Official Acount: Bạn nên đặt tên trang ngắn gọn tập trung vào sản phẩm, dịch vụ bạn kinh doanh.
  • Mô tả: mô tả ngắn gọn Oa của bạn hay về sản phẩm dịch vụ của bạn. Phần tên và mô tả bạn có thể chỉnh sửa khi Oa dưới 200 người quan tâm nếu trên 200 bạn phải gửi mai cho Zalo sửa giúp.
  • Trạng thái: để thông tin mô tả ngắn gọn về khuyến mãi, ưu đãi …
  • Địa chỉ: nhập địa chỉ cửa hàng, shop của bạn
  • Thời gian hoạt động: chọn thời gian làm việc của OA.
  • Hotline: nhập số điện thoại của OA để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp.
  • Website: nhập địa chỉ website của bạn

Thiết lập tài khoản

thiết lập tài khoản Oa Zalo
  • Lời chào: là nội dung chào tự động khi khách hàng quan tâm Oa. Ở đây bạn có thể chọn 3 loại lời chào như tin nhắn, hình ảnh và nhiều liên kết. Thông thường chạy quảng cáo bạn nên chọn nhiều liên kết và thêm câu kêu gọi khách hàng lick vào liên kết. Bạn có thể thêm biểu tượng emoji cho hấp dẫn
Lời chào trên Official account
  • Trả lời tự động: mục này bạn thiết lập câu trả lời tự động khi khách hàng nhắn tin. Nếu bạn chạy quảng cáo nhiều có thể thiết lập nó để gắn liên kết website kéo khách hàng về website.
  • Thiết lập menu: ở đây bạn có thể thiết lập các menu cho khách hàng tương tác nhanh trên OA.
thiết lập menu trong oa
  • Truy vấn tự động: thiết lập những câu trả lời theo mẫu sẵn như về giá, dịch vụ.
  • Số điện thoại xem trước tin tức: bạn nhập số điện thoại muốn xem tin nhắn cho khách hàng sẽ hiển thị như thế nào.

Cửa hàng

Mục quản lý sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển… của bạn

cửa hàng trên Oa zalo
  • Tổng quan: hiển thị những thông tin về lượt xem, lượt đặt hàng…
  • Sản phẩm: nơi bạn đăng sản phẩm của mình, chỉnh sửa sản phẩm, đăng tối đa 2000 sản phẩm
  • Đơn hàng: hiển thị những thông tin về đơn đặt hàng những sản phẩm của bạn.
  • Danh mục: phân loại sản phẩm của bạn thành từng danh mục cụ thể
  • Khuyến mãi: nơi tạo những chương trình khuyễn mãi của bạn
  • Phản hồi nhanh: câu trả lời tự động khi khách hỏi thăm sản phẩm.
  • Thiết lập cửa hàng: thiết lập giao diện cho cửa hàng của bạn, xem cửa hàng của bạn hiển thị như thế nào.
  • Thiết lập vận chuyển: chọn đơn vị vận chuyển và chính sách giao hàng của shop.
  • Phương thức thanh toán: chọn phương thức thanh toán online của shop (đang cập nhập)
  • Đánh giá shop: những đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm đối với dịch vụ của shop.

Broadcast

gửi broadcast

Broadcast là tin nhắn tự động gửi tới những khách hàng quan tâm Oa của bạn. Đối với loại Cửa Hàng – Dịch Vụ bạn có gửi tối đa 20 tin broadcast mỗi tháng. Mỗi người dùng chỉ nhận được tối đa 4 tin trong một tháng vì vậy bạn nên chia nhỏ khách hàng để hiệu quả hơn.

Tin broadcast sẽ hiển thị trong mục tin nhắn của người dùng, bạn có thể soạn tin bằng bài viết, video hay sản phẩm. Bạn chọn thông tin, đối tượng và thời gian gửi và nhấn nút gửi broadcast, tin nhắn sẽ được lập lịch để gửi.

Xem thêm quảng cáo website, quảng cáo bài viết, quảng cáo Oa